博客建站教程：怎样确定网站的主要用户任务
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博客建站教程：怎样确定网站的主要用户任务
确定主要用户任务，就是回答“访客来这个博客，最想完成的一件事是什么”。做法不是先选模板，而是先列出可能的任务，再用访问来源、站内行为和内容缺口三项证据做取舍，最后只保留一个主任务、最多两个辅助任务，并把它写进首页标题、导航和第一篇文章的引导里。
先列出任务，而不是先选主题分类
第一次建站最容易犯的错，是照着别人的栏目结构填分类，结果每个栏目都像有道理，却没有一个能回答“用户为什么来这里”。可以先做一份任务清单，把读者可能的目的写成动词短语，例如：
- 找到某个具体问题的解决步骤
- 连续读完一个系列，建立系统认识
- 下载或收藏一份可复用的清单
- 对比两种做法，决定自己用哪一种
- 联系作者，咨询或合作
清单不必长，五到八条即可。写完后逐条问：如果只能保留一条，哪一条最能解释访客为什么会从搜索、社交分享或朋友推荐点进来？答案就是主任务的候选。
用三类证据判断哪个任务更主要
凭感觉选任务，容易把“我想写什么”当成“用户想做什么”。可以用下面三类可核对的证据做比较：
- 入口证据：访客从哪些页面进入。如果多数人落在某几篇解决具体问题的文章上，说明“解决问题”比“系统阅读”更接近主任务。
- 行为证据：进入后是立刻离开，还是继续点开同主题文章、使用站内搜索、滚动到文末。停留和点击不能单独证明任务成立，但能排除明显不成立的方向。
- 缺口证据：搜索自己的主题时，现有结果是否只给结论、不给步骤。若大量页面都在讲概念，而读者需要可执行的清单，那么“按步骤完成任务”就是更值得承担的主任务。
三类证据指向同一个方向时，判断比较可靠；互相矛盾时，先选入口证据最强的那个，用一个小改动验证，而不是同时铺开多个任务。
比较不同选择的代价
主任务不同，建站代价也不同。下面用假设场景说明，不是真实项目数据：假设你写的是“个人理财入门”博客。
- 主任务选“解决具体问题”：需要每篇围绕一个疑问组织，标题具体，步骤完整。好处是容易匹配搜索意图，代价是内容较碎，需要持续找新问题。
- 主任务选“系统学习”：需要设计课程式目录、前后顺序和复习入口。好处是读者留存链条长，代价是前期结构重，单篇文章的独立价值较低。
- 主任务选“工具与清单下载”：需要准备可交付文件、说明使用条件和更新方式。好处是目标明确，代价是维护成本高，文件过期会直接损害信任。
选择条件可以简化为：你能稳定产出哪一类内容，就优先承担哪一类任务。无法持续更新的任务，即使看起来更吸引人，也不适合作为主任务。
把主任务落到页面结构上
确定主任务后，要让它出现在用户第一眼能看到的位置。可以按以下步骤执行：
- 用一句话写出主任务，格式为“帮助谁，完成什么”。例如“帮助第一次建站的人，写出第一篇可发布的文章”。
- 把这句话压缩成首页副标题，不超过一行，不使用“分享”“记录”这类无法判断完成与否的词。
- 导航只保留与主任务直接相关的栏目，其他内容先放进“更多”或暂不展示。
- 第一篇文章就示范主任务的完成过程，而不是先写一篇站点介绍。
- 发布后检查：新访客能否在十秒内说出这个博客是做什么的；若不能，修改标题和首屏，而不是增加栏目。
判断结果的标准不是“看起来完整”，而是访客能否顺着一个明确路径完成任务。若访客需要先猜你想提供什么，主任务就还没有确定。
什么时候需要调整主任务
主任务不是永久不变的，但也不应频繁更换。出现以下情况时可以考虑调整：连续多篇内容的主要入口都指向另一类问题；读者反复通过留言或搜索词问同一件你尚未承担的事；现有主任务需要的维护成本已经超出你能持续投入的范围。调整时先改首页说明和导航，再逐步补充对应内容，不要一次性删除旧内容。
下一步，写出你的主任务候选句，并对照入口证据、行为证据和缺口证据各打一次分。得分最高且你能持续产出的那一句，就作为博客的第一版主任务。
